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电信号码不欠费，正常使用中却遭遇“被销户”，导致电话停机无法使用。近日，洋县王先生就遇到这样一件离奇的“怪事”。
投诉:
正常使用的电信号“被销户”
“我用173的电信号在22号晚上还和朋友通了电话，不料想23号早上就打不出去电话了。我还以为欠费了，可通过网络充值后又被退回来了。”11月29日，家住陕西省汉中市洋县黄家营镇的王先生对记者说，“正常使用的电信号突然遭遇停机，让我感到莫名奇妙。”
当日，王先生便去黄家营镇电信营业厅查询，而被工作人员告知，他的电信号被注销了。“查询后说没我的信息被销户了，我一下懵了，我自己又没有去销户，号码怎么就被销户了呢?”
随后，王先生又将此事反馈给洋县电信分公司。洋县电信分公司的工作人员告诉他，此号在西乡县电信分公司被注销了。“当天下午，洋县电信分公司、西乡电信分公司，包括汉中电信分公司都给我打了电话，说此事确实是他们工作上的失误，导致我的电信号码被注销，还承诺给我解决好。”
“电信公司的人说，恢复我的电信号可以，但需要变更套餐，还说我之前那个套餐没有了。”王先生说，“变更套餐后，不仅更贵了，而且通话时长也变短了，没有以前实惠了。”
王先生表示，因套餐问题未达成一致，“从23号事发至今已过去一周时间，还是拖着未解决，这期间电信公司再未联系我协商解决此事，本来他们的失误已经给我生活带来不便，不但未回复我的号码，而现在还要让我换更贵的套餐。”
回应:
业务差错正联系用户沟通解决
11月29日下午，中国电信股份有限公司汉中分公司客服部一负责人表示，此事洋县分公司已和用户取得联系，确实是一个业务差错，公司将尽快给用户解决好。
该负责人坦言，王先生电信号之前所用套餐现在确实没有了，洋县分公司为此也拿出了两套方案和用户沟通解决，但用户不愿意，所以一直未解决好。
下一步，公司将继续和客户沟通，针对用户投诉，将给拿出一个客户满意的方案。而关于王先生名下电信号被销户具体原因，中国电信股份有限公司汉中分公司正在进一步调查。
