最近，无锡消费者张女士向江苏消费网投诉称，她新买的和平牌电动车因车灯故障要求厂商退货遭到拒绝，对方称只提供维修，而和平电动车厂家售后修完后问题依旧，目前电动车仍然存在行驶里程与当初宣传不符等问题。和平电动车如此售后服务，让张女士备感失望。

【投诉】

新买和平电动车维修后问题依旧

    今年2月15日，张女士在无锡天润发超市有限公司购买一辆苏州市吴中区和平实业有限公司（以下简称苏州和平）生产的和平电动车（型号为TDR225Z），价格为2499元。买后第二天，她发现车子的左转向灯和大灯均不亮，非常影响使用。为此，张女士找到超市要求退货，超市让她找厂家。此后，当她向厂家苏州和平售后提出同样要求时，对方拒绝退货，表示只能维修，她随即拨打了和平电动车售后的400客服热线进行报修，苏州和平于2月18日派人上门维修。


    张女士介绍说，左转向灯和大灯当时已经修好，可是当天晚上在骑行过程中发现车辆有些颠簸，随后大灯又不亮了。她于是又向和平电动车售后进行报修，苏州和平于3月17日又派人上门维修，在电动车使用半个月后，又发现新问题，电池的电量现在最多也只能行驶45km，而当时超市销售人员称能行驶65km。

    短短一个月，新买的电动车就已经维修2次。张女士表示，和平电动车的产品质量和售后服务，实在让自己不能接受，她希望厂商给予退货处理，并赔偿她的相关损失。

【回应】

厂家不确定新车能行驶多少公里

    接到消费者的投诉后，本网随即与苏州和平售后服务部进行了联系。李主任告诉记者，无锡天润发超市是苏州和平的授权经销商，至于具体情况，他们需要了解一下才能回复。

    随后，马小姐给记者回电称，消费者是在购买电动车第二天出现了问题，在用户的报修下，厂家于2月18日和3月17日先后两次派人上门维修。对于消费者所购的新电动车（规格为48V、20A）能行驶多少公里的问题，对方表示不确定。

【进展】

厂家提出拖回维修遭消费者拒绝

    5月17日，张女士再次打电话进行报修时，要求厂家给予退货处理，但遭到厂家拒绝，只同意拖回维修。由于会耽误自己的使用，消费者也拒绝厂家把电动车拖走的处理方式。

    对于此事的下一步进展情况，本网将继续予以关注。（周超）