315和解平台
| 投诉者情况 | |
| 真实姓名： | 薛先生 |
| 性别： | 男 |
| 电话： | 131600***** |
| E-Mail： | 11@163.com |
| 地址： | |
| 投诉对象情况 | |
| 投诉对象名称： | 南京丹凤街金润发超市 |
| 联系人： | |
| 地址： | |
| 电话： | |
| 投诉标题： | 南京鼓楼金润发OPPO专柜涉嫌欺骗消费者 |
| 投诉内容： | 因为工作需要，我时常装着两部手机，深感不便。7月2日，我在丹凤街金润发超市购物时，三楼手机柜台的一位营业员向我推荐了一款OPPO R805双卡双待手机，因为我曾经使用过双卡双待手机，便向营业员询问，这部双卡双待手机是否可以在通话时自主切换两张SIM卡，营业员肯定的回答了我，并保证两张卡都可以正常通话。 使用了两天后我发现，总是有朋友跟我反映其中一个手机号总是处于关机或无法接通状态，让我莫名其妙地漏接了许多电话。我又认真察看了手机使用说明书，在确认手机设置都按照要求设置好的情况下，这样的情况仍旧没有消除，一旦我一张卡在通话，另一张卡则无法呼入，且事后不会有任何提示。 我打电话给OPPO官方售后，客服小姐说这部手机确实是双卡双待的，只不过是单通的，因此出现我这样的情况是正常的。双卡双待还分单通和双通？这个普通老百姓谁能知道，我想大多数人跟我理解是一样的，双卡双待就是两个号码同时接收来电信息，并且能选择接听其一，现在冒出来一个双卡双待单通,那和我用两部手机有什么区别？本想图方便反而变得更加麻烦！ 最让我气愤的是，售后客服说手机使用说明书和包装盒上都标明了是双卡双待单通，而我翻遍了说明书和包装盒，都没有在上面看到此类说明。购买时手机销售人员并没有将此手机是单通的情况告知我，我感觉受到了欺骗！ 我认为商家和厂家没有将产品的真实情况告知我，是一种欺诈行为，侵犯了我的知情权，我要求退货并且双倍赔偿我，请求江苏消费网为我伸张正义！ |
| 回复信息 | |
| 回复时间： | 2012-7-19 17:19:52 |
| 回复内容： | 您的投诉正在处理。 |
