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回复“李元投诉：乐天玛特灌云店售食品保质期内有臭味”

江苏消费网 (2012-10-29) 来源:本网投诉中心

投诉内容：乐天玛特灌云店售食品保质期内有臭味
处理回音：

    经本网联系核实，江苏乐天玛特商业有限公司灌云店杨店长向本网解释称，店方承认自己有错误，同时也表示，10月2日，消费者提出索赔十倍，而店方只能给予三倍赔偿；10月9日，双方经过再次协商，消费者做出让步，要求赔偿1500元，店方只同意赔偿1000元。

    因双方未能达成一致处理意见，消费者将此问题反映至当地工商局，目前工商部门已立案调查。随后，本网就此与消费者取得联系，确认了这一说法。对此事的进展，本网将继续予以关注。（周超）

处理进展：

    近日，乐天玛特灌云店客服部李经理告知本网记者，在灌云县伊山分局的协调下，店方已经对消费者所买的两盒问题产品进行了退货处理，同时赔偿消费者2000元。随后，记者又联系上该分局消保科曹科长，证实了上述处理情况。

编辑：刘军

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