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针对3月15日尼康D600单反相机因黑斑问题被曝光后投诉量不断上升的情况，上海市消费者权益保护委员会近日多次约谈尼康映像仪器销售(中国)有限公司(以下简称尼康公司)。3月27日下午，尼康公司致函上海市消保委，并公布了解决方案，其中称有两次及以上维修记录的尼康D600用户可以选择更换尼康公司总提供的性能不低于D600的指定机型。
方案称，经尼康技术部门确认，该黑点现象确属非正常现象。凡在中国大陆地区合法销售的D600产品，针对上述现象如有两次及以上的维修站记录(包括保养记录)，尼康用户可以选择更换尼康公司提供的产品性能不低于D600的指定机型。
方案提到，考虑到指定机型的生产、运输、报关等需要一定时间，尼康公司根据目前掌握情况预计，从接到用户登记开始到提供指定产品更换，将不晚于3个月。对此，尼康公司希望能够得到用户的理解，对用户深表歉意。
方案中还表示，消费者可致电D600用户专用免费咨询热线800-820-1665(工作时间：周一至周日 9:00-18:00)，或致电尼康的各地售后服务中心/特约维修认定店，就上述服务措施进行详细咨询。
中国消费者记者了解到，自3月15日尼康D600单反相机因黑点问题被曝光后，截止到3月27日，上海市消保委共收到相关投诉146件。其中消费者普遍反映尼康公司拒不承认质量问题，仍只对问题机器进行清尘处理，部分消费者虽然更换了组件，但黑斑问题依然存在。尼康公司并未真正落实声明中“仍不能完全消除黑点现象，将贯彻全球统一的服务标准，依据中国‘三包’法律为用户更换新产品”的承诺，消费者要求退货遭拒绝。(刘浩)
