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寄出去的是手机，收到的却是石头。由于没有保价，快递公司称只赔偿运费的五倍，这可急坏了寄件人柳女士。近日，苏州吴中法院审结了这起邮寄服务合同纠纷。
今年5月4日，柳女士挑选了一款价值5288元的智能手机送给弟弟。小李通过申通快递将手机寄出，支付了15元快递费。当日，申通快递来电询问是否要对手机保价，柳女士选择不保价。三天后，柳女士的弟弟收到包裹打开一看，手机盒内竟赫然躺着三块石头!他当即拒收并报警。柳女士又诧异又气愤，起诉要求快递公司赔偿手机价值5288元。
法院调取了柳女士公司传达室的监控录像，录像中，小李将一个手机盒装入快递包装袋后交给快递员，快递员未开盒查看，直接将包装袋密封后带走。法院审理认为，根据监控录像、报警记录等，并结合快递公司承包区负责人电话联系柳女士询问保价事宜的事实，可以认定柳女士邮寄的物品为手机，手机在运输过程中被调包为石头。而快递公司无法确定手机被更换的具体时间和环节，且无法证明其已经尽到运输管理的义务，具有重大过失，运单上的保价条款无效，快递公司应当承担手机价款的赔偿责任。(通讯员辛欣 马俐经济报记者金睿)
