315和解平台
今天是“3·15国际消费者权益日”。上午10点，一名消费者走进位于湖南路分局所在的南秀村社区分会场，将一面写着“秉公执法，服务为民”的锦旗亲手交到了鼓楼区市场监管局湖南路分局科长冯龙斌的手上。
据捐赠者小周介绍，今年2月29日，他在附近好又多超市购买了一包口香糖，准备吃时发现已经过期近一年时间，于是向超市要求退货退款却遭拒，遂向鼓楼区市场监管局湖南路分局进行投诉。该局冯科长接到投诉后，迅速赶到超市，现场发现货架上摆放着正在销售的过期食品。根据《食品安全法》有关规定，经营者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可向经营者要求支付价款十倍的赔偿，增加赔偿的金额不足1000元的，为1000元。据此，在冯科长的帮助下，小周成功退款并获得1000元赔偿金。为了表达自己的谢意，他特地选择在315当天向该局和冯科长捐献锦旗。
消费者小周向湖南路分局赠送的锦旗
为更好宣传今年的“新消费·我做主”消费维权年主题理念，引导辖区内商家诚信经营和消费者合理消费，进一步营造安全放心的消费环境，当天上午9点30分，南京市鼓楼区市场监督管理局在中央门主会场和区内13个街道分会场同时开展3·15纪念及现场受理消费者咨询、投诉活动，鼓楼区物价局、卫生局、烟草局、司法局以及企业代表、个体工商户代表等多家机构和个人共同参与了现场活动。
鼓楼区市场监督管理局局长丁卫泽视察活动主会场
3月15日，鼓楼区市场监管局紧密围绕年主题，在全区13个街道的13个社区设立了分会场，利用315活动的平台，借助双网对接工作站的优势，积极宣传新的年主题，展现消协新定位和新职责，通过形式多样的宣传活动，动员社会各界积极参与到消费维权活动中来。未来一年，该局将根据年主题的总体精神要求，坚持“依法治国”和“协同共治”的理念，大力宣传国家整顿和规范市场经济秩序、保护消费者合法权益的法律法规和方针政策，充分发挥政府部门、行业组织、专家学者、新闻媒体以及其他维权组织的作用，主动搭建具有鼓楼特色的消费维权社会化平台，构建企业自律、消费者参与、社会监督、政府监督的消费维权社会共治新局面。
鼓楼区市场监督管理局副局长李长浩现场致辞
随后，丁卫泽局长来到中央门分局所在的汇林绿洲社区分会场，与分局的相关人员进行亲切交流。据分局工作人员介绍，该局联合汇林绿洲社区、区消协、区放心消费创建办以及辖区单位Q房网在社区大院共同开展“3.15”现场活动，向前来咨询的消费者答疑解惑，宣传消费常识和维权知识，并以横幅、展板、彩页等多种形式向过往群众普及消费安全方面的法律法规，告知消费者所享有的知情权、公平交易权、自主选择权、依法索偿权等九项基本权利。
丁卫泽局长走访中央门分局所在的分会场，与分局人员进行交流
中央门分局联合汇林绿洲社区315活动现场
据鼓楼区消协秘书长姚文玲介绍，活动现场共受理消费者投诉42件，接受消费者咨询476件。每个会场的活动形式多样，内容丰富。共制作展板44块，横幅14条，发放《画说新消法》、《消费者权益保护法》、《医疗美容要远离非法行医》、《新消法知识问答》、《特种设备安全法》等各类宣传材料8000余份，同时在活动现场组织一些便民服务项目，为消费者准备了印有宣传标语的宣传袋小奖品，通过展板的形式制作了图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画宣传图，其新颖、独特、醒目的功效深受广大消费者欢迎。(倪炜 朱成林)
