如今，爱美求精神的中老年人，对头发的“年轻态”越发重视，不少消费者对宣称“纯天然、无刺激、不伤发”的印度海娜花染发剂产生浓厚兴趣，纷纷通过电视、网络等方式进行订购。

 

然而，却时常出现货不对板、没有效果甚至造成过敏、皮肤红肿等多种问题，厂商处理时又相互推诿，让众多消费者感到上当受骗。

 

日前，河南一消费者因购买的海娜花草本润黑露使用无效果而投诉到本网。

 

 

用户投诉：

 

“海娜花”无效又过敏

 

今年初，河南漯河市民李女士在收看江苏某电视购物节目时，看到一则有关印度海娜花染发产品的广告，宣称使用该产品染发效果非常好，且植物萃取，无毒副作用。

 

李女士拨打电视节目公布的联系电话咨询，一位自称郭军的销售人员介绍称，他们是南京市江宁区特一购黑发有限公司，属于一家专门销售印度海娜花产品的经销机构。此次销售的“海娜花”是纯植物的，含有人参、何首乌、灵芝、姜、黑芝麻、川芎等成份，不伤手、不伤发，用一个月就能从根部长出黑发。经这位销售人员再三介绍，李女士花860元购买了8盒“海娜花”。

 

李女士收到寄来的海娜花草本润黑露打开《说明书》一看，成分中根本没有人参、何首乌、灵芝等药材，且在使用一次后就发现商品与宣传的效果大相径庭，头发没全黑却染黑了头皮和手，头皮还非常痒，有过敏反应。

 

随后，李女士向该经销商反映情况，得到的回答是使用“方法错误”。抱着迟疑的态度，李女士再次使用，结果还是如前。她再次致电诉求，得到的还是老一套说法，提到退货，对方予以拒绝，让消费者自行联系厂家处理。

 

记者调查：

 

厂商互相推卸不担责

 

据记者了解，海娜(HENAA)植物生长在热带气候的沙漠地区，适宜生产在印度，在中国也有生长，称作凤仙花，又名指甲花、染指甲花、小桃红等。

 

针对李女士的投诉问题，记者先后多次与电视购物经销商电话联系，有多位销售人员应答。每次对方都以为是顾客“上门”，客气异常，但听到是投诉维权，要找他们主管、经理及询问公司地点时，均含糊其辞;对所提问题不是请示，就是过两天答复。然后，不了了之。

 

期间，对照消费者提供的产品实物，记者又与外包装标注厂家广州市恒大精细化工有限公司取得联系。该公司负责人李总却向记者大倒苦水，他们所生产的“海娜花草本润黑露”被大量假冒，已于今年3月停产，并且在江苏没有设立任何营销点。李总还告诫消费者，目前国内“海娜花”市场乱七八糟，假冒产品满天飞，消费者购买时一定要睁大眼睛。(陈宜庆)

 

新闻链接：

 

专家说法：

 

海娜花或可致孕妇流产

 

海娜花究竟有没有毒呢?南京市突发公共卫生事件急性化学物中毒专家组组长专家吴建中对此解释，毒理学研究表明该植物提取物有致突变作用，有安全隐患，也不具备染发的功能。

 

“海娜花本身也有副作用。”吴建中说，早在2001年在国外就有权威论文称曾经通过动物实验证明，海娜花可能诱导孕妇发生自发性流产。如果使用剂量较大时，还可能让人产生头晕、抽筋、胃口差、无力、短暂失忆等症状。此外，欧盟早前就已经发出声明，海娜花对骨髓也有毒性。

 

目前市面上所销售的海娜花，均具有一定的化学成分，所谓的天然纯粹的染发剂是不存在的。因此，建议消费者尽量不要轻信广告宣传，盲目使用此类染发产品，会对身体健康造成伤害。

 

省食药监：

 

海娜花产品未经国家审批

 

所谓的纯天然海娜花染发剂究竟有没有获得有关部门的审批呢?通过查询后发现，国家食品药品监督管理局和卫生部从未批准过含有“指甲花”、“海娜花”等成分的染发类化妆品。

 

江苏省食品药品监督管理局有关人员也表示，2007年卫生部就明确规定，指甲花(海娜花)不得作为染发剂成分使用，真正的纯植物性染发剂技术门槛高、稳定性差，目前没有一款海娜花成分的染发剂，获得国家食药监局的审批。

 

食药监部门提醒消费者，不要去购买此类所谓的天然海娜花染发剂，而市面上所谓的纯天然植物萃取的染发剂也要谨慎选用。

 

此外，消费者购买染发类化妆品时，要仔细查看产品的生产厂家、生产日期、有效期限、国妆特字、国妆特进字等相关信息。不要购买没有批准文号或者与批准信息不符的特殊用途化妆品。相关信息可以登录国家食品药品监督管理局网站“数据查询”栏目查询;万万不要购买无批准文号标识的非法染发类化妆品，如有发现，可以拨打食品药品监督管理局的官方电话12331举报。(金陵晚报 陈岑)