315和解平台
央视“3·15”晚会曝光了山东滨州、德州等地一些企业，违规生产四轮代步车且存在安全质量的问题后，江苏省宝应工商局受理了一起山东省德州某厂生产的老年代步车质量投诉，并迅速启动调查和调解程序。近日，在工商机关的主持下，双方签订了退车手续，消费者现场拿到了1万元的退车款。
2月11日，宝应县消费者余大爷在该县某销售部购买了一辆老年代步车。此后，该车先后出现爆胎、自动熄火和轮毂变形等问题。余大爷与商家交涉，要求退车。商家认为是余大爷开车技术不过关，使该车在行驶过程中遭到碰擦，人为导致轮毂变形和驾驶室工作台损坏等问题，拒绝退车。央视“3·15”曝光了代步车的问题后，余大爷向宝应工商机关举报，要求商家立即退车。
工商执法人员调查发现，该销售部无照经营，销售的代步车无厂址、无联系电话，现场还有几辆类似代步车，老年代步车标识随处可见。执法人员要求提供厂址及联系电话，销售商提供不出。经调解，销售商为消费者退车，并接受工商机关的调查和处理。目前，此案正在进一步调查中。(徐钟 徐斌)
